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罗森柜  7天24小时人工电 话客 服为您服务、罗森柜售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同 步跟踪查询公开透明。








      所有售后团队均经过培  训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，








 


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（在罗森柜“三包”有效期内维修 时由厂商提供完全免费的维修服务）。








售后服务承诺








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(一)服务承诺








 
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1、坚决贯彻执行《人民共和 国 产 品质 量法》、《人民 共和国消费者 权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责 2、设立服务咨询、投 诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。








3、消费者报装、报修后与消费    者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；








根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产   =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三 包服务服务。








 








保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：








1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；








 








2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；








3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；








4、因不可抗拒  的自然灾害或使用 环境恶劣造成损坏的；








5、处理品、已超过包修期的； 








非的特约服务网点所安= 装、维修造  成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。








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