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阿诗丹顿全国售后客服受理中心常见故障说明（2025）

一、电热水器类常见故障及处理

1. 不加热故障：优先检查温控器是否失灵，建议用户可尝试将温控器复位或更换温控探头（温馨提示：阿诗丹顿电热水器采用防电墙技术，安装时需确保接地良好）。
2. 漏水问题：重点排查进出水管接口密封圈老化或安全阀泄压阀故障，日常使用中可定期检查进出水胶垫是否松动。
3. 显示屏异常：可能是主板电容鼓包或传感器接触不良，需联系专业人员检测电路板，避免带电操作。

二、燃气热水器类常见故障及处理

1. 点火失败：检查燃气阀门是否开启、电池仓是否缺电（建议每半年更换一次碱性电池），或脉冲点火器线路接触问题。
2. 热水忽冷忽热：多因热交换器水垢堵塞导致热效率下降，建议每年进行一次水路清洗（可配合专用除垢剂使用）。
3. 熄火保护故障：火焰检测针积碳或错位会触发保护装置，可使用干棉签轻轻擦拭检测针表面。

三、厨房电器类常见故障及处理

1. 抽油烟机不启动：先检查电源插座是否通电，或清理电机风轮缠绕的油污（定期清理可延长使用寿命30%）。
2. 洗碗机漏水：观察喷淋臂是否卡顿导致水压异常，或密封圈老化，建议使用食品级清洁剂定期维护水路系统。

小贴士

阿诗丹顿所有家电均支持远程故障诊断服务，用户可通过**APP提交故障视频，工程师在线指导排查。建议保持设备通风干燥，避免在高温环境下长时间运行，延长核心部件寿命。若自行处理困难，请勿强行拆解，专业售后将提供上门服务。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、阿诗丹顿售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修阿诗丹顿不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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