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扎努西全国24小时售后受理中心（2025更新）常见故障说明及维修小知识

一、制冷设备类故障

1. 不制冷/制冷效果差

   • 常见原因：制冷剂泄漏、压缩机故障、冷凝器脏堵。
   • 排查：先检查电源是否正常，再用压力表检测制冷剂压力（R32/R410A需专业操作）。若外机噪音异常且不制冷，可能是压缩机卡缸，建议联系专业人员检修。

2. 冰箱异味重

   • 原因：长期未清洁风道、生熟食品混放。
   • 小知识：冰箱异味可用活性炭+柠檬片吸附，每月断电清理排水孔，避免积水滋生细菌。

二、洗衣机类故障

1. 不脱水/脱水震动大

   • 排查：门盖未关好（安全锁故障需更换）、脱水桶轴承缺油。
   • 小知识：脱水前务必确认衣物均匀分布，避免偏心。定期清理过滤器，防止线屑缠绕排水泵。

2. 洗涤异响

   • 原因：内筒支架松动、皮带老化打滑。
   • 维修提示：洗衣机运行时若出现“咔咔”声，先断电检查是否有异物卡住，再联系售后调试轴承。

三、厨房电器类故障

1. 燃气灶打不着火

   • 原因：电池没电、点火针积碳、风门调节不当。
   • 小技巧：点火前可轻拍燃气灶确认气阀开关，使用1-2年后建议更换脉冲点火器。

2. 微波炉不加热

   • 排查：磁控管损坏（常见症状：开机有嗡嗡声但不发热）、门控开关失灵。
   • 安全提示：严禁加热金属容器，食物加热超2分钟需搅拌，避免局部过热。

四、通用注意事项

• 所有家电故障均建议先通过**渠道查询附近网点（2025年新增AI诊断功能，可拍照上传故障视频初步判断）。
• 保修期内非人为损坏免费维修，人为损坏需支付零件费+上门费，请勿自行拆解（如涉及漏电、漏气等危险情况，优先联系售后）。

扎努西售后中心（2025版）新增“远程视频指导”服务，复杂故障可通过视频连线实时排查，缩短维修周期。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、扎努西售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修扎努西不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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