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奥克斯热水器常见故障及维修小知识

一、常见故障及排查方法

1. 无法点火/频繁熄火

   • 原因：点火针积碳、燃气阀故障或电池电量不足。
   • 维修：断电后清洁点火针，更换同型号电池；若无效需联系售后检测燃气阀。
     热水器使用1-2年建议清洗点火针，避免积碳影响点火效率。

2. 水温忽冷忽热

   • 原因：混水阀阀芯磨损或进出水管堵塞。
   • 维修：旋转混水阀调节水温至中间档位，若无效检查水管是否有异物堵塞。
     定期用白醋浸泡进出水管1小时，可软化水垢，延长管路寿命。

3. 显示屏报错E1/E2

   • E1：点火失败，检查燃气供应或点火器；
   • E2：过热保护，关闭电源重启，若频繁报错需排查温控传感器。
     电热水器需每年检测温控器，防止干烧引发安全隐患。

4. 漏水问题

   • 密封圈老化：更换进出水口密封圈；
   • 内胆裂纹：需联系厂家更换内胆，不可自行修补。
     热水器安装时需预留检修空间，避免后期维修困难。

二、日常维护建议

• 电热水器：每月检查安全阀泄压孔，每半年清洗镁棒；
• 燃气热水器：使用天然气时保持烟道畅通，避免一氧化碳中毒。

若故障持续或不确定原因，建议拨打奥克斯全国联保电话400-826-8888，切勿自行拆解复杂部件。

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奥克斯热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥克斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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