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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期接报多起用户反馈：部分机型出现点火后火焰突然熄灭、旋钮旋转卡顿或打不着火等问题。技术团队排查发现，此类故障多因长期使用后阀体密封圈老化或电池接触不良导致，建议用户优先检查灶头火盖是否有堵塞（如食物残渣、油污），清理后重启尝试。

1. 火焰异常保护：若点火后10秒内熄火，可能是热电偶保护装置失效，需联系专业人员检测感应针位置是否偏移；
2. 节气窍门：火焰呈黄色时，可微调风门（位于灶具底部），增大一次空气量，减少一氧化碳产生；
3. 日常维护：每3个月用棉签蘸酒精擦拭点火针，去除油污确保导电顺畅，延长部件寿命。

请遇到故障的用户保持灶体干燥，避免水溅入进气阀，安全用气从细节做起。服务中心将持续优化附近维修网点响应时效，确保快速解决问题。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修神州燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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