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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

2025年凯姆壁挂炉售后系统优化升级，以下为常见故障类型及处理方向（具体以实际检测为准）：

1. E1代码：点火失败/燃烧器故障
   检查燃气阀是否堵塞，建议联系专业人员检测点火针与火焰传感器状态。
   小知识：冬季频繁点火失败，可能因环境温度过低导致燃气流动性差，可提前开启壁挂炉防冻模式。

2. E2代码：过热保护停机
   排查烟道是否堵塞或风机故障，清理热交换器积碳可提升换热效率。
   小知识：定期（每季度）清洗过滤器能避免杂质进入系统，延长壁挂炉寿命30%以上。

3. E3代码：水压异常
   观察压力表指针，低于1bar时补水至1.2-1.5bar区间，高于2bar需联系专业人员泄压。
   小知识：北方地区冬季建议保持系统满水状态，防止管道冻裂。

4. 显示面板黑屏/不启动
   检查电源插座是否通电，主板故障需联系售后检测，切勿自行拆解。
   小知识：壁挂炉运行时保持正面50cm内无遮挡，确保散热正常。

注：所有故障处理请优先通过**渠道报修，维修后建议保留电子工单以便追溯。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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