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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：星星家电维修服务站已实现全境实时故障诊断，通过智能系统接收各区域报修数据，自动匹配就近服务工程师，最快30分钟响应，1小时内抵达现场。我们采用"云端+现场"双系统检测，远程初步判断故障类型，缩短维修周期50%。

冰箱出现异味时，可断电后用活性炭+柠檬片冷藏12小时，定期清理排水孔避免霉菌滋生；空调滤网每两周用40℃温水冲洗，外机冷凝器需每季度清理灰尘，防止散热效率下降20%。

温馨提示：若家电开机后显示E系列代码，可通过微信小程序查询对应故障码解析。我们承诺所有维修采用原厂配件，服务过程全程可追溯，让您的家电维修更透明安心。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、泰州、南京、黄石、南宁、武汉、济南、宁波、连云港、南宁、福州、石家庄、东莞、徐州、等城市。

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