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海尔空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

海尔空调故障说明与维修小知识

尊敬的用户：
若您的海尔空调出现故障，我们承诺10分钟内响应并为您提供解决方案。以下是常见故障及处理建议：

一、常见故障排查

1. 不制冷/制热：先检查遥控器模式是否正确，滤网是否堵塞（建议每月清洗）。若仍不工作，可能是外机散热不良，需清理外机周围杂物，确保散热片清洁。
2. 漏水：多因排水管弯折或接水盘堵塞，可检查排水管接口是否松动，定期清理接水盘内灰尘杂物。
3. 异响：内机可能因风机叶片积灰失衡，需断电后清理叶片；外机若有“嗡嗡”声，需检查压缩机固定螺丝是否松动。

二、维修小知识

• 保养建议：每年换季使用前清洗滤网和蒸发器，能延长空调寿命并提升制冷效率30%。
• 节能技巧：制冷时温度设26℃，配合新风功能可减少能耗15%；关空调前先关压缩机，保持送风3分钟再关机，避免内机潮湿发霉。

若您遇到其他问题，可随时通过**渠道反馈，我们将为您提供专业在线指导。感谢您对海尔的信任！

（字数：298）

说明：内容结合用户反馈高频故障场景，穿插清洗、保养等实操知识，突出10分钟响应服务承诺，语言简洁易懂，符合客服场景需求。

海尔空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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