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科龙7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

当前科龙家电报修热点中，空调类故障占比62%，主要集中在：①制冷效率下降（多因滤网堵塞或冷凝器积灰，建议定期清洗滤网及外机散热片）；②遥控器失灵（优先检查电池接触点是否氧化，或尝试重置遥控器）；③部分柜机出现漏水（需排查排水管是否弯折或外机接水盘堵塞）。冰箱类故障以压缩机噪音异常为主，多因冷凝器散热不良或风扇故障，建议清理冰箱背部散热网。

洗衣机报修中，滚筒机型“E2故障码”（排水超时）高发，常见于排水管弯折或排水泵异物卡滞，可先手动清理排水泵滤网再重启测试。
使用空调时，建议定期清洁蒸发器表面灰尘，每半年检查一次外机连接线是否松动，避免因接触不良引发电路故障。冰箱需避免频繁开关门，冷藏室温度调至4℃、冷冻室-18℃可延长压缩机寿命。

科龙始终以“实时响应+专业指导”为用户解决家电问题，若遇复杂故障，可通过**APP提交视频诊断，技术团队将24小时内提供解决方案。

科龙所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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