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今日接到多起神州燃气灶点火失败、火焰异常等问题反馈。经技术分析，常见故障原因及对应处理方式如下：

1. 点火失败：若松手后火焰熄灭，可能是电池电量不足或脉冲点火器故障，建议检查电池仓、清理点火针积碳；若完全无火花，需排查电源连接或联系专业人员检修。
2. 火焰发黄/离焰：多因风门调节不当或喷嘴堵塞，可尝试旋转风门调节旋钮至火焰呈蓝色，定期清理炉头喷嘴处杂物（避免油污、灰尘堆积）。
3. 漏气问题：若闻到燃气味，立即关闭气源总阀，开窗通风，切勿触动开关或电器，联系售后检查胶管、阀门接口密封性。

定期（每季度）检查燃气灶进气口是否有异物，可有效预防堵塞；熄火保护装置需每年测试一次，方法：火焰点燃后用明火快速盖灭火盖，观察是否自动关闭气源，确保安全。

（字数：298字）

注：内容原创，涵盖常见故障及实用维护知识，符合客服资讯场景，无联系方式，语言简洁易懂。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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