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CHAPPEE厦贝壁挂炉常见故障说明及维修小知识

一、常见故障排查

1. 不点火：检查电源是否正常（查看指示灯），燃气阀是否打开，点火针是否清洁。若点火时听到“咔哒”声但点不着，可能是点火针积灰或位置偏移，可用干布擦拭并微调距离（建议2-3mm）。
2. 火焰发黄/离焰：多因燃烧不充分，需清理燃烧器喷嘴（可用细毛刷疏通），或检查燃气压力是否过低（联系专业人员检测）。
3. 频繁熄火：先排查烟道是否堵塞（如冬季北方常见油烟倒灌），清理烟管内外灰尘，保持通风顺畅。若重启后仍熄火，可能是温控器故障，需检查线路连接。
4. 显示代码E1/E2：E1通常为点火失败，E2可能是风压异常。此时关闭电源重启，若仍报错，可检查风机是否卡死（清理扇叶异物），或烟道是否有倒风现象。

二、实用维修小知识

1. 定期维护：每年至少清洗一次热交换器，清除水垢（可用柠檬酸溶液浸泡），避免堵塞导致效率下降。
2. 冬季防冻：气温低于0℃时，壁挂炉需保持通电待机状态，或设置“防冻模式”（水温≥5℃循环运行），防止水管冻裂。
3. 安全提示：发现异常噪音（如风机异响）或燃气泄漏味，立即关闭总阀，打开门窗通风，切勿触碰电器开关，及时拨打4008081378专业售后。

温馨提示：非专业人员勿自行拆解设备，复杂故障请联系正规维修团队（电话4008081378），确保安全与维修质量。

（CHAPPEE）厦贝壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

（CHAPPEE）厦贝壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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