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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日（X月X日），全国各售后受理中心共接到家电故障报修X起，主要涉及制冷系统异常、电路短路及显示屏故障三类问题。其中，冰箱不制冷占比35%，集中原因多为冷凝器积灰或制冷剂泄漏；洗衣机异响报修占28%，需检查滚筒轴承是否磨损或衣物未均匀放置。

1. 冰箱保养：每月清理冷凝器（冰箱背部）灰尘，避免散热不良导致耗电激增。
2. 洗衣机安全：洗涤前务必取出口袋内硬币、发卡等硬物，防止内筒损坏或电路短路。
3. 空调清洁：换季使用前清洗滤网，可延长压缩机寿命并提升制冷效率。

若您的家电出现上述问题，可通过**APP提交报修，客服团队将在2小时内响应。请保持通讯畅通，我们将第一时间为您安排专业工程师上门检修。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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