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威能用户客服服务中心2025年故障说明及维修小知识汇总

1. 供暖系统频繁停机：多因热交换器结垢或水泵叶轮卡滞，需定期检查换热器翅片清洁度，每年建议专业清洗1次。
2. 热水出水忽冷忽热：温控阀阀芯磨损或管道气堵，日常使用后可先放掉管道冷水再开热水，减少冷热交替冲击。
3. 壁挂炉异响：风机轴承缺油或燃烧器积碳常见。发现异常时应先关闭电源，清理燃烧器缝隙杂物，避免强行开机。

• 定期检查压力表：保持1-1.5bar压力最佳，压力过低易导致水泵空转，过高可能损坏管道密封圈。
• 滤网清洁：进水口滤网每季度取下冲洗，防止杂质进入热交换系统，延长设备寿命30%以上。
• 冬季防冻保护：气温低于0℃时，需开启系统防冻模式，或保持壁挂炉温度旋钮在10-15℃区间循环运行。

如遇非专业故障，请勿自行拆解设备。威能建议建立定期保养计划，可通过**服务渠道预约上门检测，确保系统安全高效运行。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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