星星24小时全国各售后客服受理客服中心(2025更新)

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星星服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：感谢您使用星星家电产品！为保障您的服务体验，现对售后体系升级说明如下：

1. 制冷异常：若冰箱/冷柜出现不制冷或制冷不足，先检查门封条是否老化（建议定期用肥皂水测试密封性），再确认温控器档位是否合理（夏季调至1-3档）。
2. 洗衣机故障：脱水震动大时，需先确认衣物是否均匀放置；程序无法启动可能是门锁未闭合或电源接触不良。
3. 空调问题：遥控器无反应先换电池，若仍不工作检查空调外机是否被遮挡，散热不良易导致压缩机过热保护。

• 新增线上故障诊断功能，可通过产品序列号上传视频或照片获取初步解决方案
• 支持全国72小时跨区域维修，偏远地区启用无人机配送紧急备件
• 每月15日为"家电保养日"，注册用户可免费领取滤网清洗工具包

若您遇到其他问题，可通过**APP或微信公众号提交服务需求，我们将在30分钟内响应。星星家电始终与您"星"连一线，守护品质生活。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、湖州、贵阳、洛阳、石家庄、沈阳、无锡、成都、杭州、宁波、盐城、扬州、昆明、包头、等城市。

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