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创维电视常见故障速查指南

一、黑屏/白屏故障

若开机后屏幕无显示但指示灯正常，先检查HDMI接口是否接触不良，可换用其他设备测试HDMI线。若仍黑屏，可能是背光系统故障，需排查高压板或LED灯带。此时切勿自行拆解，专业人员检测背光电路后，可通过更换灯带解决80%的背光失效问题。

二、图像失真与噪点

画面出现竖线或色块时，优先检查信号源是否稳定。若用机顶盒，尝试恢复出厂设置；若屏幕局部雪花噪点，可能是高频头受潮，可用吹风机冷风吹30秒加速水汽蒸发。

三、遥控器失灵

排除电池没电或方向键卡滞后，可尝试重新对码：断电重启电视后，按住遥控器"设置"键10秒，指示灯闪烁时对准电视按数字"999"。若仍失效，可能是红外接收管故障，可通过手机摄像头检测是否有红外发射，无则需更换接收头。

四、开机卡LOGO

智能系统卡顿可通过"设置-应用-创维商店"更新系统，或进入Recovery模式清除缓存。若恢复出厂设置后仍卡顿，可能是内存芯片老化，需联系售后更换存储模块。

家电维修小常识：

1. 电视长期不用需定期开机，防止电容鼓包；
2. 清理散热口灰尘时，建议用压缩空气罐而非毛刷；
3. 遥控器进水后立即取出电池，用酒精棉片擦拭电路板。

建议保修期内优先联系创维**售后，过保后再考虑第三方维修，避免因非专业操作扩大故障。

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创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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