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火星人常见故障速查手册

故障一：散热系统异常
症状：机体表面发烫、性能骤降。
排查：火星人核心散热区易积灰，需每季度用软毛刷清理顶部散热孔。小知识：家用笔记本也需定期清灰，否则散热效率下降30%。
维修：更换散热硅脂时，建议选用含石墨烯成分的导热膏，导热系数提升50%。

故障二：等离子点火失效
症状：脉冲持续闪烁，点火声微弱。
排查：检查燃气阀是否完全开启，火星人特有的离子感应针若积碳会影响点火。小知识：燃气灶离子针每月用干布擦拭，可延长使用寿命。
维修：拆开机器清理点火针积碳后，建议用万用表检测电压输出是否在18-22V区间。

故障三：定时功能错乱
症状：设定时间与实际烹饪进度不符。
排查：可能是火星人内置锂电池电量不足，主板记忆丢失。小知识：长期不用的智能家电建议每月通电1次，保持电池活性。
维修：需联系售后更换CR2032纽扣电池，避免使用普通电池导致漏液损坏电路。

故障四：蒸汽清洁异常
症状：蒸汽输出量骤减。
排查：水箱水垢堵塞蒸汽导管，火星人专用水垢清洁剂可溶解钙镁离子。小知识：电水壶除垢也可用白醋浸泡30分钟，安全无腐蚀。
维修：拆解机器前务必关闭电源，蒸汽管密封圈老化需同步更换（建议用食品级硅胶材质）。

温馨提示：火星人系列产品保修期为12个月，核心部件保修3年。遇复杂故障切勿自行拆解，可通过机身二维码预约上门服务。家用设备定期保养是延长寿命的关键，就像给火星人定期"体检"一样重要哦！

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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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