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能率热水器常见故障及维修小知识

一、点火故障

现象：开机无点火声，指示灯不亮。
原因：电池电量不足、点火针积碳或松动、脉冲点火器损坏。
维修：先检查电池是否漏液或接触不良，更换同型号电池后重启；若仍无法点火，打开机器取出点火针，用砂纸清洁电极积碳，调整针与火排间距（约3-5mm）。
小贴士：定期（每3个月）清理点火针和火排积灰，避免熄火隐患。

二、水温异常

现象：出水忽冷忽热，或温度偏高/偏低。
原因：热交换器堵塞、水量传感器故障、温控器失灵。
维修：关闭电源后拆开机器，清理热交换器水垢（可用柠檬酸溶液浸泡）；检查水量传感器是否被异物遮挡，调整阀芯位置至水流稳定。
小贴士：长期使用需定期清洗换热器，尤其水质偏硬地区，可加装前置过滤器。

三、熄火保护故障

现象：使用中突然熄火，显示故障代码“E3”或“E4”。
原因：火焰检测针污染、风压开关故障、燃气阀堵塞。
维修：清洁火焰检测针（用酒精棉擦拭），检查风压开关是否因烟道堵塞导致闭合不严；清理燃气阀喷嘴，疏通燃气管道内杂质。
小贴士：热水器烟道需远离窗帘、家具，保持通风顺畅，避免倒风熄火。

四、显示故障代码“E1”

现象：开机显示“E1”，无法点火。
原因：点火系统故障或燃气供应中断。
维修：优先检查燃气表是否欠费，或燃气阀是否处于关闭状态；若阀门正常，尝试更换同型号点火模块（需专业人员操作）。
小贴士：定期检查燃气软管接口是否松动，防止漏气（可用肥皂水涂抹接口检测）。

保养建议

1. 每半年检查烟道排气是否顺畅，清理排气管外积灰；
2. 冬季使用前确认防冻模式已开启，避免水箱冻裂；
3. 长期停用前关闭电源和燃气阀，排空水箱余水。

遇到复杂故障（如代码闪烁、漏水严重），建议联系品牌售后，切勿自行拆解核心部件。

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能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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