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能率热水器常见故障速查指南

一、打不着火故障

可能原因：

1. 电池电量不足：长期使用后电压不稳，可检查电池正负极是否松动，建议每半年更换一次碱性电池。
2. 点火针积碳：火焰频繁闪烁但不着火，可能是点火针油污过多，用干布擦拭点火针及点火孔即可。
3. 水压不足：高层住宅常见问题，可安装增压泵改善，或检查冷水阀门是否完全打开。

二、水温忽冷忽热

排查方向：

• 燃气比例阀故障：需联系专业人员调整或更换阀芯。
• 换热器结垢：每年清洗一次热交换器，可用柠檬酸溶液浸泡除垢。
• 烟道堵塞：注意厨房通风，定期清理烟道外端的防雨帽杂物。

三、显示故障代码E1-E6含义

• E1：点火失败（优先检查电池/点火器）
• E2：过热保护（检查出水阀是否堵塞，避免干烧）
• E3：风压异常（更换损坏的风压开关，清理烟管）

四、日常维护小贴士

1. 过滤器清洁：每3个月卸下进水口滤网，用清水冲洗去除杂质。
2. 安全阀检查：安全阀定期按压测试，确保泄压功能正常。
3. 冬季防冻：北方用户建议将机器挂墙高于地面，避免低温环境冻裂水箱。

能率作为日系品牌，核心部件寿命长但需避免超压使用（建议安装减压阀）。如遇复杂故障，切勿自行拆解，应联系**售后。记住：正确维护比频繁维修更重要！

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能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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