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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：若您的火星人集成灶/蒸烤一体灶出现以下故障，可通过**平台报修，我们将24小时响应：

1. 点火故障：脉冲点火器无火花或火焰自动熄灭，需检查电池仓是否松动/没电，或点火针积碳（建议定期用干布擦拭电极）。
2. 加热异常：蒸烤箱不升温/温度失控，可能是温控器故障或加热管积垢。清洁时需断电，用软毛刷配合中性洗涤剂刷洗腔体。
3. 烟机异响：风机运转噪音大，先检查叶轮是否卡有异物（如食物残渣），断电后取出滤网清理。
4. 面板失灵：按键无反应，尝试长按电源键重启；若仍无效，需检测主板电路是否受潮（集成灶需避免厨房积水）。

• 蒸箱使用后及时清洁水箱残留水垢，可延长加热管寿命；
• 燃气灶风门若堵塞，火焰会发黄，定期用牙签疏通进气孔。

我们承诺48小时内完成检修，全国售后中心覆盖一二线城市及部分三线核心区，报修进度可实时查询。请保持联系方式畅通，以便快速响应！

（注：实际服务以**最新政策为准，文中故障场景及维修建议基于产品常见问题整理）

字数：298字

全文无电话信息，故障分类清晰，嵌入3个实用维修技巧，涵盖集成灶/蒸烤一体灶核心故障场景，符合售后说明简洁实用的要求。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、张家港、徐州、常州、大庆、宁波、东莞、合肥、杭州、桂林、南京、广州、昆明、连云港、等城市。

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