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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：当您家中澳柯玛家电出现异常时，可按以下步骤排查：

1. 电源故障：先检查插座是否通电，观察机器是否有电源指示灯。若指示灯不亮，可能是电源线损坏或保险管熔断，可尝试更换同规格电源线。

2. 制冷/制热异常：冰箱不制冷时，先确认温度设置是否合理（冷藏室3-5℃，冷冻室-18℃为宜），冷凝器若积灰过多会影响散热，建议定期清洁。空调不制冷可能是滤网堵塞或制冷剂不足，需联系专业人员检测。

3. 异响/漏水问题：洗衣机运行异响多因衣物偏心，暂停后调整衣物分布即可；滚筒洗衣机排水泵若堵塞，可拆开滤网清理杂物。空调漏水可能是排水管弯折或蒸发器结霜过厚，需检查排水管走向并清理滤网。

澳柯玛承诺为您提供专业维修支持，日常使用中建议定期清洁滤网、冷凝器及排水系统，延长家电使用寿命。如遇复杂故障，可通过**渠道查询附近服务网点获取上门服务。

澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修澳柯玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、大庆、南宁、昆山、青岛、宜兴、长沙、绍兴、南通、咸阳、宿迁、滁州、宜昌、湖州、等城市。

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