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板川7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：

若您在使用板川集成灶/热水器时遇到故障，请先尝试以下排查：

1. 点火失败：检查电池是否没电（定期更换灶头电池），或脉冲点火器是否积灰（可用干布轻擦点火针）。
2. 熄火保护：火焰意外熄灭时，先关闭气源再重启（防止燃气泄漏），清洁感应针上的油污即可恢复。
3. 显示异常：长按电源键10秒强制重启，多数系统故障可自动修复。

若问题持续，可能是传感器或电机组件故障（如油烟机叶轮卡滞、灶具阀体堵塞）。建议通过**APP报修，工程师将携带专用检测设备上门服务。

• 定期清洁烟机滤网（建议每月1次），避免油烟附着影响吸力；
• 热水器使用前检查进出水阀门是否全开，防止水垢堵塞热交换器；
• 灶具每次使用后用湿抹布擦拭火盖，清除残留杂质延长使用寿命。

板川始终以"安全·智能·长效"为服务核心，感谢您的信任与反馈。

板川所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

板川24小时全国受理热线客服中心

专业维修板川不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、东莞、盐城、南宁、绵阳、大庆、咸阳、昆山、大连、宜兴、深圳、郑州、成都、开封、等城市。

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