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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分区域用户反馈壁挂炉出现E201代码故障，主要表现为点火失败后频繁报障。经技术部排查，系冬季低温环境下热交换器结垢加速，导致热效率骤降，触发安全保护机制。建议用户优先检查系统水压（标准1-1.5bar），若低于标准，需缓慢补水至刻度线并排气，避免干烧风险。

• 壁挂炉保养：每年春秋季清洁热交换器，可减少结垢（水垢厚度超过0.5mm需专业处理）。
• 日常自检：若机器发出异响，先关闭电源检查是否有异物卡滞风机或水泵叶轮。
• 节能技巧：设置地暖温度不超过22℃，配合房间温控器使用，每月可省气约15%。

若故障持续，请保持系统通电状态并记录运行参数（如压力、火焰颜色），客服中心将根据数据远程协助判断，减少上门等待时间。

（注：文中知识均基于威能2026年最新技术手册整理，具体以实际产品说明为准）

字数：298字

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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