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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的火星人家电用户：
当您遇到产品故障时，请先检查电源连接是否正常（避免火星电源短路），或尝试重启设备。若仍无法解决，可通过线上提交故障描述（需附带清晰故障视频/照片），我们将在24小时内响应。

1. 集成灶清洁误区：请勿直接用水冲洗灶台面板！建议用湿抹布蘸取中性清洁剂，沿油网缝隙轻擦，防止油污渗入电路。
2. 火星人蒸箱防干烧：使用时需定期检查水箱水位，缺水状态下设备会自动断电，避免干烧损坏发热管。
3. 烟灶联动故障排查：若熄火后烟机不停机，可能是联动传感器积灰，可断电后用软毛刷清理传感器表面。

服务中心将持续为您提供技术支持，保障您的使用体验。如有其他疑问，欢迎随时关注平台最新通知。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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