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依玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分依玛燃气壁挂炉用户反馈出现"点火失败"故障，多因冬季供暖季后热交换器积碳或燃气阀阀芯卡滞导致。建议用户先关闭电源总阀，拆卸燃气阀滤网冲洗（操作前需确认断气），若仍频繁报错，需联系专业工程师检修传感器。

1. 定期清洁：壁挂炉建议每半年清理一次热交换器表面，避免灰尘堵塞影响散热效率；
2. 电源保护：雷雨季节可通过插座加装防雷模块，防止电压波动损坏主板；
3. 冬季防冻：长期停暖地区需保持系统水压0.8-1.2bar，关闭主阀后打开旁通阀滴水防冻。

如遇设备异常，可通过依玛**APP提交故障视频，工程师将远程指导排查。本中心已优化智能诊断系统，平均响应时间缩短至2小时内。

（注：内容为模拟场景，具体以**最新公告为准）

字数：298字

（说明：严格规避联系方式，融入3个实用维修技巧，故障说明涵盖现象、排查步骤及建议，符合2026年技术迭代后的服务场景）

依玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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