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今日（X月X日）接到多起用户反馈，集中表现为燃气灶点火异常、火焰发黄及自动熄火问题。工程师分析：点火失败多因电池仓受潮或压电陶瓷老化，建议检查电池极性是否正确并及时更换；火焰发黄可能是火盖堵塞或风门调节不当，清理火孔异物并通过风门调试可改善燃烧效率；自动熄火常因热电偶保护装置积碳或火焰偏离感应针，需定期检查阀体密封性。

日常使用燃气灶，建议每月取下火盖清理火孔杂物，避免堵塞影响热量散发；关火后等待1-2分钟再关闭气源阀，防止回火导致阀体损坏；发现火焰呈蓝色且均匀最节能，若出现橙色火焰需检查气源纯度或风门位置。定期维护能有效延长灶具寿命，降低故障风险。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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