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普森用户客服服务中心2026年故障汇总及维修小知识

2026年，普森用户客服中心共处理各类家电故障咨询2300余起，其中集中问题主要涉及以下几类：

1. 集成灶类故障（占比42%）：以点火失败、吸力下降为主。冬季气温骤降易导致热电偶感应针结霜，建议日常使用后保持灶台干燥；若出现"回火"现象，需检查炉头火盖是否错位，清理火孔堵塞物可恢复火力均匀性。

2. 嵌入式烤箱故障（占比28%）：温控偏差多因传感器积灰，每月用软毛刷清理烤箱内壁温度探头即可避免。若出现"不加热"，优先检查烤箱门封条是否变形，密封失效会导致热量流失。

3. 洗碗机异常（占比18%）：喷淋无力常因过滤器堵塞，建议每季度拆解滤网清理食物残渣。冬季使用时，可在洗涤剂中加入50℃温水提升清洁效果，避免低温导致洗涤剂活性降低。

4. 净水器问题（占比12%）：RO膜堵塞需按说明书定期更换滤芯，建议配合专用软化盐使用延长RO膜寿命。若出现出水浑浊，可能是活性炭吸附饱和，及时更换即可恢复水质。

温馨提示：所有故障报修请优先保留产品序列号及故障现象视频，专业工程师将通过后台系统提前调取历史数据，缩短诊断时间。

普森所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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