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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分地区用户反馈燃气热水器出现"点火后频繁熄火"问题，技术部门排查发现，主要原因为夏季高温环境下，热水器热交换器结垢导致热效率下降，触发过热保护装置。此外，部分智能油烟机因传感器误报"油路堵塞"故障，实际多因滤网积油未定期清理。

维修小知识：

1. 燃气热水器建议每年清洗热交换器，可使用柠檬酸溶液浸泡除垢，避免水垢影响寿命。
2. 油烟机滤网需每3个月清洗，防止油垢积累引发传感器误判，延长电机使用寿命。

若遇类似问题，可先检查机器电源/气源是否正常，再通过万和**APP提交故障代码，客服将实时调度附近工程师上门服务。

万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修万和不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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