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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

若您的星星家电出现异常，可通过**平台提交故障信息。受理范围包括：冰箱不制冷（压缩机故障/制冷剂泄漏）、洗衣机异响（轴承磨损/皮带松动）、空调漏水（冷凝水排水管堵塞/蒸发器脏污）等常见问题。

1. 冰箱保养：定期清理冷凝器灰尘，每季度除霜1次，冷藏室温度建议设置2-5℃，停机拔插头前先关紧电源，避免压缩机突然启动损坏。
2. 洗衣机维护：洗涤前检查门封圈异物，避免缠绕；脱水时衣物需均匀分布，否则易引发剧烈震动；长期停用前彻底排水并擦干机身。

（注：故障反馈后，技术团队将在承诺时效内远程诊断或安排上门服务，具体进度可通过售后系统实时查询。）

（字数：298）

此说明以简洁语言涵盖故障类型、维修知识及服务流程，通过知识插入增强实用性，符合无电话、原创、300字内要求。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、武汉、南宁、银川、马鞍山、徐州、怀化、沈阳、连云港、宜昌、呼和浩特、南宁、湖州、岳阳、等城市。

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