创维24小时全国各售后客服受理中心(2026汇总)

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创维服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

创维电视常见故障及维修小知识

一、屏幕黑屏

故障原因：电源模块损坏、背光板故障或逻辑板问题。
排查方法：先检查电源指示灯是否亮起，若不亮可能是电源板故障；若指示灯亮但黑屏，可用手电筒贴近屏幕观察是否有画面残影，有残影则可能是背光或逻辑板问题。
维修建议：非专业用户切勿自行拆解，尤其电容鼓包、高压板击穿等有安全隐患。建议联系创维售后，保修期内可免费维修或更换配件。

二、开机卡顿/死机

故障原因：内存不足、系统文件损坏或散热不良。
维修小知识：家电长期使用后，灰尘会堵塞散热孔，导致CPU过热。定期用吹风机冷风清理电视机顶和底部滤网（断电操作！），可延长寿命。
解决方法：进入电视“设置-应用管理”卸载无用APP，释放内存；若频繁死机，尝试恢复出厂设置（注意备份数据）。

三、声音异常（杂音/无声）

故障原因：喇叭接线松动、音频芯片损坏或系统故障。
维修小知识：电视与音响连接时，避免使用劣质HDMI线或AV线，信号干扰可能导致杂音。优先选择带屏蔽层的高清线，减少电磁干扰。
排查步骤：先切换音频输入源（如外接机顶盒），若仍无声则可能是电视内部故障，需联系售后检测。

四、按键失灵

故障原因：按键板受潮、按键老化或主板故障。
维修小知识：遥控器电池漏液会腐蚀按键电路，需定期检查遥控器，取出电池清理触点。电视物理按键同样怕水，避免在潮湿环境下使用。
注意：若仅部分按键失灵，可尝试用酒精棉片轻轻擦拭按键表面（断电后操作），切勿用液体直接冲洗。

五、图像失真（花屏/偏色）

故障原因：排线接触不良、面板故障或信号源问题。
排查方法：切换信号源（如HDMI→AV），若问题消失则是机顶盒或线的问题；若始终花屏，可能是屏幕排线松动，需专业人员检修（自行操作有损坏屏幕风险）。

温馨提示：创维电视保修期通常为1年（部分型号含3年），保修期内优先联系**售后，避免自行维修影响保修权益。家电维修核心原则：先断电，再观察，小问题可通过恢复出厂、清理灰尘解决，复杂故障切勿尝试。

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创维各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

创维7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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