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万家乐热水器显示16故障代码：原因与维修指南

一、故障原因解析

当万家乐热水器屏幕显示"16"故障代码时，通常表示热交换器堵塞或水流量异常。热交换器因长期使用水垢积累，导致热效率下降，触发机器自我保护；另一种可能是进水口滤网被杂物堵塞，或水流传感器故障，使机器误判为断水状态。需注意：若故障代码伴随E1/E2等其他代码，可能涉及电路问题，需专业人员检修。

维修前务必切断电源并关闭进水阀，避免触电或烫伤。即使热水器表面温度较低，内部水箱仍可能残留高温水，操作时需佩戴隔热手套。

二、分步维修指南

1. 初步检查水流量

• 打开家中水龙头，观察水流是否正常，若其他水龙头出水也小，可能是入户水压问题，可联系物业排查；
• 若水流正常，检查热水器进水口滤网（通常在机器底部或侧面），用螺丝刀拧下滤网盖，清理毛发、泥沙等杂物。

2. 热交换器清洁

• 关闭热水器总电源，拆卸侧面或底部的装饰板，找到热交换器（一般为银色金属翅片结构）；
• 用牙刷蘸白醋或柠檬酸溶液刷洗翅片表面，顽固水垢可用专用除垢剂浸泡10分钟后冲洗，避免用硬物刮擦损坏铜管。

3. 水流传感器检测

• 若清洁后仍显示16，可能是水流传感器故障。需用万用表检测传感器两端电压（正常应为0.5-2V），若数值异常，需更换同型号传感器（联系售后购买，避免非专业维修导致二次损坏）。

维修时需准备螺丝刀套装、万用表、白醋/柠檬酸等清洁工具。日常使用建议：每3个月检查滤网，每年请专业人员清洗热交换器，延长机器寿命。若发现显示屏模糊或按键失灵，可能是电路板受潮，可用吹风机冷风吹干内部。

三、注意事项与售后建议

• 自行维修若无法解决问题，切勿强行通电，应立即拨打万家乐**售后热线：400-888-8999（24小时服务），技术人员将根据具体情况提供上门检测服务；
• 维修后需观察热水器运行状态，连续点火3次无故障代码，且出水温度稳定即可恢复正常使用。

除16号代码外，万家乐热水器常见故障：E1（点火失败）、E2（风压异常）、E4（过热保护）。遇到故障时可先断电重启，若仍报警则优先联系售后，避免因误操作引发安全隐患。

及时排查故障，既能保障使用安全，也能避免更大维修成本。让专业服务为您的家电保驾护航！