格力热水器显示16故障代码怎么办售后电话

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格力热水器显示16故障代码怎么办？售后电话+维修指南

维修任何家电前，务必先切断电源并等待设备完全冷却，避免触电或烫伤风险。尤其是燃气/电热水器这类与水、电接触的设备，断电后再操作更安全。

格力热水器显示“16”故障代码，通常表示风压异常（常见于强排式机型）。简单来说，就是热水器的排气管道被堵塞、风机故障或烟道倒风，导致燃烧时废气无法正常排出。若不及时处理，可能引发熄火、一氧化碳泄漏等安全隐患，需尽快排查！

一、故障原因分析

1. 烟道/排气管堵塞：油烟、灰尘或异物堆积在排气管内，阻碍废气排出，导致风压传感器检测异常。
2. 风机故障：风机叶轮积灰、电机老化或电容损坏，无法带动废气排出，常见于使用多年的老机型。
3. 烟道安装问题：排气管过长、倾斜角度不当或未安装防风帽，导致室外倒风灌入，干扰正常排风。
4. 风压传感器损坏：传感器积灰、线路松动或元件老化，误报“16”故障代码（概率较低，多为前三项问题）。

二、分步维修步骤

第一步：初步检查烟道与排气管

• 关闭热水器电源和燃气阀（若为燃气机型），打开热水器下方检修口，检查排气管是否有异物堵塞（如树叶、鸟窝等），可用手电筒或内窥镜观察内部。
• 清理堵塞物后，用吹风机冷风吹净管道残留灰尘，确保管道通畅。

第二步：测试风机运转

• 重新接通电源，观察风机是否转动（可打开检修口听声音）。若风机不转，可能是电容损坏或线路接触不良：
  • 断电后，用万用表检测风机电容（两端电阻值是否稳定），老化电容需更换（工具：螺丝刀、万用表，新手建议联系售后）。
  • 若风机正常运转但仍显示16，检查风机与风压传感器的线路是否松动，重新插拔接头并固定。

第三步：调整烟道与防风装置

• 若排气管过长（超过2米），建议缩短管道并加装防风帽；若安装倾斜（超过15°），调整管道角度至水平或略向下倾斜（防止倒灌）。
• 老旧机型可在烟道出口加装“止回阀”，避免室外冷空气直接灌入。

第四步：联系售后检修

若以上步骤无效，或发现风压传感器外观破损、管道变形严重，立即拨打格力售后电话400-836-5315（24小时服务），切勿自行拆解内部电路板（高压风险）。专业师傅会携带专用检测仪排查传感器数值、更换损坏部件，确保安全。

燃气热水器每半年需清洗一次换热器（工具：专用清洗剂、扳手），电热水器每1年检查内胆水垢情况（可预约“深度保养套餐”），能大幅减少堵塞、风压异常等问题。定期保养比频繁维修更省钱！

维修基础电路时，需用绝缘螺丝刀和验电笔（非接触式更安全）；测量电阻/电压时，万用表量程需设为“最大档”再逐步下调，避免烧坏仪表。新手建议先学习基础电路知识再操作，安全第一！

结尾提示：格力热水器“16”故障代码多为外部环境或易损件问题，优先排查烟道、风机等可见部分，无法解决时务必联系**售后。家电维修的核心是“安全排查+精准更换”，切勿因小失大！

（全文约780字）

附：格力热水器**售后电话
400-836-5315（全国统一，节假日不休）
安全提醒：维修时务必保留凭证，售后上门需核对***，谨防假冒！