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小天鹅洗衣机常见故障速查与维修小知识

一、不启动故障

故障现象：电源指示灯不亮，按启动键无反应。
排查方向：

1. 电源问题：检查插座是否通电，插头是否松动。若插座正常，可能是电源线老化（小知识：潮湿环境下定期检查电线绝缘层，避免短路风险）。
2. 门盖/机盖未关好：小天鹅部分机型有“断电保护”设计，门盖未闭合会拒动。维修时需轻关检查门封条是否变形。
3. 电容或电机故障：若电机电容鼓包（外观可见鼓起），可直接更换同型号电容（小知识：电容寿命约5年，老化后可能导致启动无力）。

二、排水故障

故障现象：排水缓慢或不排水。
解决方法：

1. 滤网堵塞：底部排水口滤网易堆积杂物，定期清理（小知识：羊毛衫等厚重衣物洗涤前务必检查口袋，避免硬币、钥匙等卡入排水泵）。
2. 排水泵卡滞：断电后打开后盖板，取出排水泵，用螺丝刀清理缠绕的线头、毛发（小知识：使用中性洗涤剂，避免强腐蚀性液体损坏泵体）。

三、脱水异常

故障现象：脱水时机身剧烈晃动或噪音大。
处理步骤：

1. 衣物未放平：重新均匀分布衣物，可放入毛巾辅助平衡（小知识：羊毛、羽绒等蓬松衣物建议分多次洗涤，避免单边过重）。
2. 减震杆失效：减震器弹簧老化会导致脱水失衡，联系售后更换（小知识：新机使用前检查固定螺丝是否松动，避免运输中脱落）。

四、日常保养小贴士

• 清洁过滤器：每月清理进水阀滤网，防止水垢堵塞（小知识：使用软化剂可延长管道寿命，减少水垢生成）。
• 防潮措施：长期不用时，打开舱门保持通风，防止霉菌滋生（小知识：滚筒机型内筒需定期用中性清洁剂浸泡2小时后冲洗）。

遇到复杂故障（如电机异响、电脑板报错）时，建议联系**售后，避免自行拆解导致保修失效。家电维修如同“人体诊断”，小问题早处理能避免大故障哦！

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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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