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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火星人集成灶、洗碗机、蒸烤一体箱等产品，常见故障及处理方向：

1. 集成灶类：点火失败（检查电池仓、点火开关）、油烟净化器异响（清洁滤网或联系检修风机）、定时功能失灵（复位主板或检查传感器电路）。
2. 洗碗机类：不进水（排查进水阀/水压）、烘干功能失效（清理余热风扇/更换加热管）、喷淋臂堵塞（反向冲洗或疏通滤网）。
3. 蒸烤类：控温不准（校准温控探头或更换传感器）、发热管不亮（检测供电/更换元件）、门锁故障（调整门封胶条或修复门控开关）。

1. 集成灶保养：每月用中性洗涤剂浸泡滤网15分钟，定期检查火盖分火器，避免堵塞熄火。
2. 洗碗机维护：首次使用前需按说明书冲洗管路，避免水垢沉积；长期停用前清空水箱并保持腔体干燥。
3. 蒸烤设备清洁：使用后趁热擦拭内腔，每周用柠檬酸溶液浸泡喷淋系统，防止油垢固化影响性能。

全国售后中心将根据故障代码及系统提示，提供远程诊断与就近检修支持，确保24小时响应。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、黄石、东莞、齐齐哈尔、南京、杭州、海口、太原、马鞍山、大连、宿迁、烟台、西安、南通、等城市。

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