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威能热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户： 当您遇到热水器故障时，威能客服中心承诺10分钟内响应，为您快速排查问题。以下是常见故障及应对建议：

1. 无法点火/频繁熄火：

   • 检查燃气阀门是否开启，电池电量是否充足；
   • 点火针积灰会影响点火，可断电后用干布擦拭电极。

2. 出水温度异常：

   • 若水温忽冷忽热，可能是热交换器结垢，需联系专业人员清洗；
   • 安全阀漏水时，先检查是否超过工作压力（建议1-1.5bar）。

3. 显示故障代码：

   • 如E1/E2代码，多为风压异常或水流量不足，可先检查进风口是否堵塞；
   • 定期清理进水滤网，避免杂质影响热效率。

• 建议每年冬季前对热水器进行全面检查，延长使用寿命；
• 燃气机型需保持烟道通畅，避免一氧化碳隐患；
• 内胆镁棒每2-3年更换一次，防止水垢腐蚀。

威能始终以专业服务守护您的热水生活，如有任何疑问，可通过**留言或APP反馈，我们将第一时间为您解决。

威能热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

威能热水器24小时全国受理热线客服中心

专业维修威能热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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