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创维电视常见故障速查指南

一、屏幕无显示类

1. 黑屏/白屏：先检查电源指示灯是否亮起。若灯不亮，排查电源线是否松动、插座故障或电源板故障（需专业维修）。若灯亮但黑屏，可能是背光系统损坏（如LED灯珠老化），或逻辑板/主板故障。
   小知识：电视长期待机易积灰，定期清洁散热孔可减少主板短路风险。

2. 开机卡logo：多为系统文件损坏或内存不足。尝试断电重启，若无效可进入Recovery模式恢复出厂设置（创维电视一般长按“电源键+音量键”）。

二、画质异常类

1. 花屏/条纹：可能是排线接触不良（如HDMI线松动或内部排线老化），或液晶屏故障。HDMI线建议定期插拔，避免弯折。

2. 色彩失真：检查“图像模式”是否设为自动或标准，避免强光直射导致屏幕偏色。若持续偏色，可能是色域芯片或背光驱动板故障。

三、声音故障类

1. 无声：先确认音量是否调至静音或过低，尝试外接扬声器排除电视喇叭问题。若无声且无杂音，可能是主板音频模块损坏。
   小知识：长期使用大音量会加速扬声器音圈老化，建议音量控制在60%以下。

2. 杂音/电流声：多因电源滤波电容失效，需更换同型号电容（电容鼓包是典型故障信号）。

四、智能功能故障

1. 系统卡顿/闪退：清理缓存（创维电视可在“设置-应用管理”中操作），或恢复出厂设置。若频繁死机，可能是内存芯片或系统版本过低，需联系售后升级固件。

维修小贴士

• 保修期内非人为故障免费维修，建议保留购机凭证。
• 自行拆解风险高，安全起见优先联系品牌售后（创维400服务热线）。
• 电视开机时避免突然断电，防止硬盘损坏。

温馨提示：若出现伴随火花、焦糊味等严重故障，立即断电并联系专业人员，切勿自行操作！

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创维7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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