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庆东纳碧安7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日汇总故障说明：近期咨询中，壁挂炉常见问题集中在冬季供暖效率下降（占比35%）、显示屏报错E1/E2代码（传感器异常或点火故障）、水泵异响（叶轮卡滞或轴承磨损）及烟道堵塞（多因用户未定期清理）。燃气热水器故障以水流量不稳定（热交换器结垢）、点火失败（电池电量不足或风压开关问题）为主。

1. 壁挂炉冬季使用前建议检查：①燃气阀门是否全开；②膨胀水箱压力（标准1-1.5bar）；③过滤器是否堵塞（每月冲洗一次）。
2. 热水器定期维护：①每年清理热交换器水垢（可用柠檬酸溶液浸泡）；②检查进出水管接口密封性，避免燃气泄漏隐患。
3. 异常代码自查：E1多为点火失败，可先检查电池/燃气阀；E4为过热保护，需暂停使用并排查烟道是否通畅。

温馨提示：遇故障请勿自行拆解，可通过**售后系统提交报修，工程师将在线指导或安排上门检修。

庆东纳碧安所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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