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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期，部分型号澳柯玛冰箱出现"制冷效率下降"及"显示屏闪烁"问题，主要原因与压缩机热保护装置触发、冷凝器积尘堵塞相关。建议用户定期清洁冰箱背部冷凝器（每月1次），避免阳光直射及靠近热源，停机时勿立即断电，等待3分钟散热后再操作。

洗衣机方面，"脱水异响"投诉增多，多因滚筒轴承缺油或衣物未均匀放置。日常使用前检查门封圈是否有异物，脱水时确保衣物重量不超过额定负载。若出现异响，立即暂停运行，断电后清理轴承缝隙并添加专用润滑油（如锂基润滑脂）。

澳柯玛温馨提示：家电使用前请务必阅读说明书，不同型号参数存在差异。如遇故障，优先通过**APP查询自检指南，或联系在线客服获取远程诊断服务，避免自行拆解造成二次损坏。

澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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