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史麦斯壁挂炉常见故障说明与维修小知识

一、点火故障

现象：开机后无点火声，或点火失败后频繁尝试。
原因：电池电量不足、点火针积碳、燃气阀故障。
维修：更换同型号电池（推荐南孚等碱性电池），清理点火针（可用砂纸轻磨）。若仍不点火，需联系专业人员检测燃气阀。

家电小知识：碱性电池比碳性电池放电时间长50%，且更环保，建议优先使用。

二、显示代码E1/E2

现象：屏幕显示E1（点火失败）或E2（风压异常）。
原因：E1多因点火针距离偏移或燃气压力不足；E2则可能是烟道堵塞或风机故障。
维修：检查烟道是否被杂物堵塞，清理风机叶轮；E1故障需校准点火针位置，必要时更换燃气阀。

家电小知识：壁挂炉烟道需每年检查密封性，防止一氧化碳泄漏风险。

三、不加热/水不热

现象：水温不升或仅维持低温。
原因：循环水泵停转、热交换器结垢、温控器故障。
维修：先检查水泵是否运转（可听有无嗡嗡声），若无声则可能是电容损坏；水垢问题需专业人员清洗热交换器（建议每2年1次）。

家电小知识：冬季壁挂炉若长期停用，需排空水路并保持系统压力（0.8-1.5bar）。

四、生活热水忽冷忽热

现象：水温波动大，热水稳定性差。
原因：主热交换器结垢、水流传感器故障、比例阀卡滞。
维修：先检测水流传感器（可观察水流状态），结垢问题需专业除垢；比例阀故障需更换阀芯。

家电小知识：定期更换壁挂炉过滤器（建议3-6个月），可减少杂质堵塞。

注意：壁挂炉属于强电强燃气设备，非专业人员请勿自行拆解。故障频发时建议联系品牌售后，避免安全隐患。

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史麦斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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